Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Webshop getätigt werden, sofern die Lieferung innerhalb der Schweiz erfolgt.
2. Kein allgemeines Rückgaberecht
Nach Schweizer Recht besteht bei Online-Käufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht, sofern ein solches nicht ausdrücklich angeboten wird.
Für ordnungsgemäss gelieferte und mangelfreie Waren besteht daher kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht.
Für ordnungsgemäss gelieferte und mangelfreie Waren besteht daher kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte eine Lieferung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu kontaktieren.
Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Mangels sowie – wenn möglich – aussagekräftige Fotos per E-Mail an webshop@adhs-ads-schweiz.ch.
Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir nach unserem Ermessen:
-einen kostenlosen Ersatz,
-eine Nachlieferung oder
-eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Mangels sowie – wenn möglich – aussagekräftige Fotos per E-Mail an webshop@adhs-ads-schweiz.ch.
Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir nach unserem Ermessen:
-einen kostenlosen Ersatz,
-eine Nachlieferung oder
-eine Rückerstattung des Kaufpreises.
4. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder, falls erforderlich, per Banküberweisung innerhalb einer angemessenen Bearbeitungsfrist.
Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen nachgewiesenen Mangel oder einen Fehler seitens des Vereins zurückzuführen ist.
Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen nachgewiesenen Mangel oder einen Fehler seitens des Vereins zurückzuführen ist.
5. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung zu stellen.
6. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür möglichst zeitnah per E-Mail unter webshop@adhs-ads-schweiz.ch.
Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden.
Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns gerne:
Verein ADHS/ADS Schweiz
E-Mail: webshop@adhs-ads-schweiz.ch
Verein ADHS/ADS Schweiz
E-Mail: webshop@adhs-ads-schweiz.ch